Supprimer mon compte
Comment demander la suppression de votre compte TUZO et de vos données.
Dans l’application
Ouvrez le menu du compte (⋮) › Supprimer mon compte. L’application vous montre d’abord ce qui sera effacé et ce qui sera perdu. Par sécurité, si vous ne vous êtes pas connecté récemment, elle vous demande le code reçu par SMS sur votre numéro. La suppression est alors immédiate et vous êtes déconnecté.
La suppression n’est pas possible tant qu’une commande est en cours de livraison ou que vous avez des tickets dans un tirage qui n’a pas encore eu lieu : l’application vous le dit, et vous pourrez réessayer ensuite. Un compte agent, marchand ou livreur se ferme en écrivant à bonjour@tuzofaba.com.
Sans l’application
Envoyez un e-mail à bonjour@tuzofaba.com avec l’objet « Suppression de compte », depuis une adresse à laquelle nous pouvons vous répondre, en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous vérifions que la demande vient bien de vous (code envoyé par SMS à ce numéro), puis nous la traitons sous [30] jours.
Avant de supprimer
- Le crédit TUZO restant et les points sont perdus : ils ne se retirent pas en espèces. Pensez à les utiliser.
- Les commandes en cours et les lots non réclamés doivent être finalisés.
Ce que nous supprimons et ce que nous gardons
Nous supprimons votre profil, le lien entre votre numéro et le compte (le numéro peut ensuite servir à créer un nouveau compte), vos adresses, vos appareils, vos préférences et vos identifiants de notification. Nous conservons, pour la durée imposée par la loi, le registre des transactions et des commandes (sans usage commercial), ainsi que les éléments nécessaires à un litige ou à la lutte contre la fraude. Les listes publiques des tirages déjà effectués restent inchangées : elles ne portent qu’un nom masqué et servent à vérifier les résultats. Voir la politique de confidentialité.