Conditions générales de vente
Commandes, prix, livraison ou retrait, annulation, retours et garanties.
1. Vendeur
Les produits de la boutique TUZO sont vendus par [Raison sociale de la société exploitant TUZO]. Lorsqu’un produit est vendu par un partenaire, son nom est indiqué sur la fiche produit et au paiement.
2. Produits et prix
- Les produits sont décrits avec leurs photos, variantes et stock réel. Le stock affiché est celui qui est disponible.
- Les prix sont affichés en francs congolais (CDF), [toutes taxes comprises]. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation.
- Les points que rapporte un achat sont indiqués sur la fiche avant de payer.
3. Commande et paiement
La commande est payée avec votre crédit TUZO. Elle est ferme dès sa confirmation à l’écran ; un récapitulatif reste disponible dans Mes commandes. Une même commande n’est jamais facturée deux fois, même si la connexion coupe pendant la validation.
4. Livraison ou retrait
Vous choisissez la livraison à une adresse ou le retrait chez un agent TUZO. Le suivi indique chaque étape : commandée, en préparation, expédiée, prête au retrait ou livrée. Les délais indicatifs sont de [délais par zone]. La remise se fait contre présentation de Mon code ; les risques vous sont transférés à ce moment.
5. Annulation
Tant que la commande n’a pas quitté l’entrepôt, vous pouvez demander son annulation : le montant total est recrédité sur votre crédit TUZO.
6. Retours et produits défectueux
Un produit défectueux, abîmé ou non conforme peut être signalé dans les [7] jours suivant sa remise. Après vérification, il est échangé ou remboursé en crédit TUZO. Les garanties légales prévues par le droit congolais de la consommation s’appliquent en plus de cette politique. [Conditions de retour des produits non défectueux — à définir].
7. Points
Les points d’un achat sont crédités à la livraison. Ils sont retirés si la commande est annulée ou remboursée.