Politique de confidentialité
Les données que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et vos droits.
1. Responsable du traitement
[Raison sociale de la société exploitant TUZO], [adresse]. Contact pour vos données : [adresse e-mail du responsable de la protection des données, par ex. donnees@tuzofaba.com], ou bonjour@tuzofaba.com.
2. Données collectées
| Données | Pourquoi |
|---|---|
| Numéro de téléphone, langue, code de parrainage | Créer et sécuriser votre compte |
| Adresses de livraison | Livrer vos commandes |
| Commandes, crédit, points, tickets, réponses aux questions | Exécuter les services, tenir un registre exact, prouver les tirages |
| Pièce d’identité (gagnants uniquement) | Vérifier l’identité avant de remettre un lot |
| Photo ou vidéo du gagnant (si vous l’acceptez) | Publier le gagnant |
| Identifiant de notification de l’appareil | Vous envoyer les notifications du service |
| Données techniques et de sécurité (vérification anti-robot, journaux) | Prévenir la fraude et protéger le service |
| Messages au support | Répondre à vos demandes |
Nous ne vendons pas vos données et n’utilisons pas de publicité ciblée.
3. Bases et consentement
Nous traitons vos données pour exécuter le contrat (vos commandes, votre crédit), respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre le blanchiment) et protéger le service. Pour le reste — publication de votre nom ou de votre photo, communications promotionnelles — nous vous demandons un consentement libre, spécifique et éclairé, que vous pouvez retirer à tout moment dans l’application.
4. Destinataires
- Google LLC (Firebase, Google Cloud) : hébergement, base de données, authentification, notifications, vérification anti-robot ;
- [prestataire de paiement Mobile Money] : traitement des recharges ;
- [prestataire SMS] : codes de vérification ;
- les agents, partenaires et livreurs, uniquement pour ce qui est nécessaire à votre commande ou paiement ;
- les autorités, lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires s’engagent à protéger vos données au moins au niveau décrit ici.
5. Données hors de la RDC
Vos données sont hébergées sur des serveurs de Google situés hors de la RDC, [principalement dans l’Union européenne — à confirmer], avec des garanties de sécurité et de confidentialité, [et les autorisations requises par le Code du numérique].
6. Durées de conservation
- Compte : tant qu’il est actif, puis suppression ou anonymisation ;
- Pièce d’identité d’un gagnant : jusqu’à la remise du lot ; ensuite seul le résultat de la vérification est conservé ;
- Registre des transactions : [durée légale — à confirmer], même après la fermeture du compte, pour les obligations comptables et de lutte contre le blanchiment ;
- Journaux techniques : [durée].
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement. Écrivez-nous ; nous répondons dans un délai de [30] jours. Vous pouvez aussi saisir l’Autorité de protection des données prévue par le Code du numérique.
Pour supprimer votre compte : voir Supprimer mon compte.
8. Sécurité
Accès limités et journalisés, connexions chiffrées, documents sensibles consultés par lien temporaire, aucune écriture directe des montants par l’application. En cas de violation de données vous concernant, nous vous informons dans les meilleurs délais.
9. Site web et stockage local
Le site tuzofaba.com n’utilise ni cookie publicitaire ni outil de suivi. Il enregistre seulement, dans votre navigateur, votre choix de thème clair ou sombre. L’application web peut utiliser un stockage technique nécessaire à la connexion et à la sécurité.
10. Mineurs
TUZO est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Si un mineur a créé un compte, signalez-le-nous pour sa suppression.