Conditions du crédit TUZO
Ce qu’est le crédit TUZO, comment le recharger et pourquoi il ne se retire pas en espèces.
1. Ce qu’est le crédit TUZO
Le crédit TUZO est un crédit d’achat prépayé, en francs congolais, utilisable uniquement :
- dans la boutique TUZO ;
- chez les partenaires TUZO, avec Mon code.
Il ne constitue ni un dépôt bancaire, ni de la monnaie électronique, et ne porte pas d’intérêts.
2. Recharger
- par Mobile Money, avec confirmation par votre code PIN sur votre téléphone ;
- en espèces chez un agent TUZO vérifié, qui vous remet un reçu.
Le solde est mis à jour dès que l’opérateur ou l’agent confirme le paiement. Les montants minimum et maximum de recharge et de solde sont [plafonds — à définir avec le conseil], affichés dans l’application.
3. Il ne se retire pas en espèces
Le crédit TUZO ne peut pas être converti en argent, retiré, ni transféré à une autre personne. Les annulations et remboursements de commandes sont recrédités en crédit TUZO. [Cas exceptionnels de remboursement imposés par la loi (par exemple à la fermeture du service) — à valider avec le conseil].
4. Durée de validité
[Le crédit n’expire pas tant que le compte est actif — à confirmer].
5. Historique
Chaque mouvement apparaît dans votre relevé, avec sa date, son montant et sa référence. Une erreur ? Signalez-la depuis le relevé ou à bonjour@tuzofaba.com.
6. Sécurité
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, contactez-nous immédiatement pour bloquer le compte. Nous pouvons suspendre des opérations inhabituelles le temps de les vérifier (voir Lutte contre la fraude).